Hur handlar jag?
Handla tryggt hos oss på Kaminkungen! Läs våra villkor om köpet och leveransen!
För Dig som, inte känner till våra rutiner ber vi Dig läsa det här. Är något oklart eller Du vill veta mer – kontakta oss gärna. Priserna inkluderar 25 % moms om inget annat anges. Reservation för prisändringar och tryckfel.
Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Kaminkungen bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse genereras automatiskt. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Kaminkungen har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år.
Pris
I priserna ingår moms med 25 %. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Kaminkungen inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer.
Frakt
DHL levererar våra produkter runt om i landet. En fraktkostnad tillkommer på priset. Fraktkostnad för en braskamin är 800 kr. Fraktkostnad för en tillbehör är 100 kr. Rörtillbehör som går med kaminen debiteras inte. Fler än 2st tillbehör som går med braskamin debiteras inte om det är under 8 kg. Fraktkostnad till vissa Norrlandsorter på golvplattor har ett tillägg på 200 kr. Du bevakar din leverans under "mina sidor" hos oss.
Betalningsvillkor
Förskottsbetalning | 0 kr
Väljer du att betala mot förskottsbetalning levereras din beställning först när betalningen är mottagen. Privatpersoner som inte har tillgång till kontokort kan förmånligt välja just Förskottsbetalning och för kunder som tror att de ska komplettera sin beställning med skorstenstillbehör.
Vi skickar din braskamin så fort betalningen är registrerad på Kaminkungen AB:s bankgiro 5261-8725 . Glöm inte att ange ordernummer. Du blir aviserad före leverans. Förskottsbetalning kostar självfallet ingenting.
Kortbetalning Visa/Mastercard | 0 kr
Summan debiteras ditt betalkort i samband med att beställningen levereras till dig. Vi använder oss av 3D Secure som är en global säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering och betalväxeln tillhandahålls av Auriga ePayment. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Din orderbekräftelse är ditt kvitto.
Leveranser
Leveransen ordnar vi så snabbt som möjligt, om inget annat är överenskommet. När köpet är registrerat som betalt skickar vi ut från vårt lager. Många av våra varor finns hemma för omgående leverans (3-6 dagar). Beställningsvaror beställs från våra leverantörer, leveranstiden för dessa varor varierar mellan 3-8 veckor.
Leverans till huset
DHL ska enligt avtalet leverera pallen till postadressen. Det betyder att de inte är skyldiga att dra in godset till dörr utan bara till brevlådan om tomten inte har skäligt underlag. När underlaget är skäligt för att använda pall lyftare eller pirra utan risk för att skada något så levereras godset så långt det går till eller in i huset.
Leverans kan ske genom avhämtning eller med hemleverans.
Hämta varor
Du kan också välja att själv hämta dina varor, vissa mindre braskaminer kan specialbeställas i vår utställning i Stockholm eller varor från hela vårt sortiment på vårt hämtlager i Norrköping. Du betalar då ingen fraktkostnad i Norrköping och 200 kr för att hämta ut i Stockholm.
Leverans av tillbehör - DHL Paket
Mindre leveranser skickas med DHL för avhämtning på ditt närmaste utlämningsställe.
Leveransförseningar
Ibland
uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en
leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det
inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada
som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig
om leveranser drar ut på tiden.
Transportrisken
Tillsammans
med våra fraktpartners står vi för transportrisken dvs. risken för att
varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till
dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till
oss.
Skadat gods
När du tar emot din vara
är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget
och innehållet vara skadat så meddelar du detta direkt till
transportören som levererar. Spara alltid den bekräftelse du får på att
ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om det
inträffar. Dock senast inom en vecka.
Ångerrätt och Öppet köp
Enligt
Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14
dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning.
Vid utnyttjande av Ångerrätt/ Öppet köp betalar kunden för frakten
tillbaka. Fraktavgiften återbetalas ej vid återköp. Ångerrätt och Öppet
köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, obrukat och
oskadat skick. Om du får hem en vara som är felaktig eller
felexpedierad, betalar vi givetvis returfrakten. Kontakta oss så kommer
vi överens om hur ersättning för returen ska betalas till dig.
Reklamationer
Om
du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta
oss via e-post eller telefon inom en vecka. Spara alltid emballage,
originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en
skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning
som den skickades ut i. Kaminkungen följer konsumentköplagen vilket
innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast
ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller
inte i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du
orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej.
Återbetalningar
Återbetalningar
sker till ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår.
Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att vi har mottagit och
godkänt din retur.
Reservationer
Vi
reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser
från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger
utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force
Majeur nedan.
Force Majeur
I händelse av
krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets
beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen
kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår
sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra
grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda
avtal. Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa
mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. Vid en
eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.
